OPERA – sistema computarizado hotelero

Domina uno de los mejores softwares en gestión hotelera.

Objetivo

Capacitar al participante para el óptimo manejo de OPERA (Front Desk), en las áreas de Reservas, Recepción y Pisos de la gestión hotelera, tanto en cadenas y resorts de 5 estrellas, así como en diversos establecimientos de hospedaje.

Al finalizar el CEP

  • Podrás optimizar procesos para mejorar la experiencia de los huéspedes.
  • Conocerás los beneficios de la implementación del sistema computarizado hotelero OPERA en los establecimientos de hospedaje.
  • Obtendrás un aval académico que acredite la operación de este software hotelero.

Perfil del participante

  • Personas inmersas en el rubro hotelero y/o turístico.
  • Profesionales independientes.
  • Emprendedores
  • Profesionales que deseen profundizar o actualizar sus conocimientos en el uso del sistema operativo.

Docente

Rafael Prieto Espezúa
Profesional en Administración Hotelera con más de 12 años de experiencia en el campo Hotelero, desarrollándose en el área de recepción, House keeping, reservas y servicio al huésped, en hoteles de 4 y 5 estrellas. Actualmente se desempeña como Rooms Division Manager, en el hotel Libertador Lima Golf y como Key User de Opera y de facturación electrónica en la cadena de Hoteles Libertador Resorts & Spas., Supervisor de Recepción en The Westin Hotel & Convention Center de la cadena Starwood, Jefe de Recepción del Hotel Libertador Paracas.

Cronograma

Horario del curso:
Sesiones:
Incluye 6 sesiones teórico-prácticas (32 horas académicas).
Fechas: Sábados 9, 16, 23, 30 de marzo, 6 y 13 de abril de 2019.
Horario: 2:00 p.m. – 6:00 p.m.

Incluye 16 horas de práctica adicional:
Fechas: Sábados 16, 23, 30 de marzo y 6 de abril de 2019.
Horario: 6:00 p.m. a 10:00 p.m.

Lugar: Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la USMP (Av. Tomas Marsano 151, Surquillo)

Temario

  • Profundizando en el conocimiento de
  • Profiles, filtro de búsqueda, tipos de profiles y correcto llenado.
  • Reservas, interpretación de la reserva.
  • Tipos de reservas / Add on.
  • Routing, Filtro de ruteo, alerts, cancel, changes.
  • Ocupabilidad, House Status.
  • Walk in / Arrivals / Rooms assignment.
  • Messages / traces.
  • Check in / Guest in House.
  • Billing – Options.
  • Folio y tipos.
  • Housekeeping / Out of order-Out of service.
  • Room History.
  • Reports.
  • Dashboard.
  • Quick Keys.

Inversión

  • Inscríbete en el curso pagando solo S/ 480.00
  • Si eres parte de la Comunidad USMP o ex alumno EPU-Educación Continua inscríbete pagando solo s/ 440.00.

Inscripción

Matricularse es muy sencillo. Solo debes seguir los siguientes pasos:

* Educación Continua de la USMP se reserva el derecho de realizar cambios en la plana de expositores y temarios de los cursos.
** La hora académica equivale a 45 minutos.

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